Cat-Box.ru

Интернет магазин товаров для кошек - cat-box.ru
Оставьте свой отзыв о нашей работе, помогите нам развиваться и становиться лучше для Вас.
Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

9

-2
+11

плохо работает сайт !не с первого раза переходит на страничку следующую.очень не удобно .а так все норм

Официальный ответ
Михаил, 28.02.2016
Добрый день, Наталья. Были проблемы с хостингом,с ейчас мы его заменили. Если еще будут вопросы по работе сайта, обязательно пишите.
С уважением команда Cat-box
Татьяна, 31.01.2016, 21:36
нет комментариев

7

0
+7

Очень неудобно стало делать заказ через сайт, по производителю раньше можно было отфильтровать, а сейчас вообще не реагирует кнопка "поиск"

Официальный ответ
Михаил, 04.10.2016
Добрый день, Ольга. Спасибо за ваш отзыв. Проблема действительно есть при просмотре с мобильных устройств, при просмотре на компьютере все работает как надо. В течение дня решим эту проблему. Еще раз спасибо за ваш отзыв, это помогает нам становиться лучше )
Ольга, 04.10.2016, 10:01
нет комментариев

3

-2
+5

Подтверждение заказа по телефону.

Здравствуйте. Было бы замечательно, если бы заказ как можно более сопровождался звонками консультанта. Это было бы очень удобно, поскольку подтверждение факта оплаты и отправки заказа очень важно для покупателей, особенно для иногородних.
Официальный ответ
Михаил, 12.07.2016
Здравствуйте Оксана, спасибо за предложение! будем стараться быть оперативнее)
Оксана, 10.03.2016, 08:05
нет комментариев

3

0
+3

ЖАЛОБА!!! Прошу помочь разобраться в данной ситуации

заказала лоток Триол, на сайте выставлен в одном цвете (светлый беж) и один артикул при заказе. соответствующий данному цвету. Привезли голубой. Прошу сделать замену, ведь не по моей вене был привезен данный лоток. Ведь когда несколько цветов они...
Официальный ответ
Михаил, 02.12.2016
Здравствуйте Марина, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Товар и правда выставлен в одном цвете, но в описании сказано, что он может не соответствовать картинке и представлены 3-ри цветовых варианта, которые имеются у поставщика. К сожалению наши пожелания поставщик не всегда учитывает. Вы правы это наша ответственность. Возврат мы конечно предоставим в любое удобное время, но за доставку все же придется заплатить, согласно статье № 2300-1, не возвращаются расходы на транспортировку товара (при доставке по Санкт-Петербургу в границах КАД стоимость выезда курьера составляет 200 рублей). Об этом так же указано у нас на сайте в раздете "доставка и оплата" http://cat-box.ru/delivery . Еще раз сожалеем за предоставленные неудобства. Сообщите какой вариант вам удобен и мы с радостью выполним ваши условия.
марина, 02.12.2016, 21:07
нет комментариев

2

-2
+4

Самовывоз

Самовывоз есть?
Официальный ответ
Михаил, 28.02.2016
Добрый день, Елена. Самовывоз был раньше, но из за того что многие клиенты не выкупали у нас свои заказы, мы решили от него отказаться. В данный момент возобновление не планируем.
С уважением, команда Cat-box.
Елена, 04.11.2015, 20:00
нет комментариев

1

0
+1

хотелось-бы понять в чем дело.

Сделали заказ , приятный женский голос перезвонил и сообщил о доставке и времени, сказав ,что за полчаса до доставки свяжется курьер в итоге никто не звонил и ничего нам не привезли.
Официальный ответ
Михаил, 08.12.2016
Добрый вечер, Светлана. Какой у вас номер заказа или номер телефона? Мы разберемся в проблеме.
Светлана, 08.12.2016, 23:12
нет комментариев

0

0
0

Добрый день!хотелось бы спросить,если у вас когтеточки-домики для мейн-куна?цена до 4000 тысяч.доставка в Петергоф или Пушкин осуществляется

И желательно не окрас не тигровый/леопардовый
Юлия Сушкова, 18.01.2017, 14:59
1 комментарий

13

-3
+16

Добрый день. было бы удобней, если бы был фильтр по цене. я рассчитываю на определенную сумму. а приходиться перелистывать все страници.

Официальный ответ
Михаил, 28.02.2016
Добрый день, Роман. Мы запланировали введение этой функции на сайте. Спасибо Вам за вашу идею.
С уважением, команда Cat-box.
ROman, 13.12.2015, 10:30
нет комментариев

10

-2
+12

Хотелось бы ,чтобы доставка товара была оперативней.Ждать заказа приходится с 14 часов до 22 часов.Хотя-бы в течении четырех часов.

Официальный ответ
Михаил, 28.02.2016
Добрый день, Елена. При заказе у нас на сайте вы можете выбрать утренний или вечерний 4ех часовой интервал для доставки, так же наши курьеры могут отзвониться заранее о своем приезде. Так что ждать заказ с 14 до 22 часов нет никакой необходимости.
С уважением, команда Cat-Box.
ЕЛЕНА, 16.08.2015, 21:46
нет комментариев

9

-4
+13

Хочу выразить благодарность сотрудникам интернет –магазина cat-box.ru

Хочу выразить благодарность сотрудникам интернет –магазина cat-box.ru за отзывчивость, внимание к своим клиентам, терпение. Я не слишком продвинутый пользователь интернета, поэтому не смогла самостоятельно сделать заказ, пришлось звонить по номеру...
Официальный ответ
Михаил, 12.07.2016
Мария спасибо за теплые слова!
Мария, 27.05.2015, 17:40
нет комментариев

3

-2
+5

четко и по делу

Очень доступные цены и большой выбор различных товаров для кошек. Я заказывала там переноску, корм и игрушки. Всеми приобретениями осталась очень довольна. Доставка оказалась быстрой, оплатить можно прямо курьеру. Товар качественный, нет...
Официальный ответ
Михаил, 12.07.2016
Спасибо за отзыв, приятно когда нас ценят)
Антон, 24.03.2016, 12:38
нет комментариев

3

-1
+4

10 из 10

Всегда делаю покупки через интернет, так как это гораздо быстрее и удобнее. К тому же у меня нет возможности бегать по зоомагазинам и искать нужный мне товар. На этом сайте все собрано в одном месте, не нужно тратить время на поиски или стоять в...
Официальный ответ
Михаил, 12.07.2016
Анна спасибо, рады стараться)
Анна, 31.03.2016, 14:00
нет комментариев

3

0
+3

Ваш сайт на айпаде больше не работает- ни добавление товара, ни просмотр каталога

Уже два раза не заказываю у вас на сайте, так как технически не могу этого сделать. Очень жаль
Лидия, 14.09.2016, 13:32
3 комментария

2

-4
+6

Приятно с вами иметь дело.

Для меня особенно важно покупать качественные товары для своего кота, так как он у меня породистый и кормить его консервами за 20 рублей из близлежайшего супермаркета я не могу. Долго искала подходящий интернет магазин и остановилась в итоге на...
Официальный ответ
Михаил, 12.07.2016
Спасибо Светлана, будем продолжать радовать вас)
Светлана, 21.12.2015, 17:32
нет комментариев

2

-1
+3

Добавить больше описания и возможность оплаты картой

Добрый день! 1. По некоторым товарам очень мало описания и фото. 2. Добавьте, пожалуйста, возможность оплаты на сайте банковской картой.
Официальный ответ
Михаил, 19.07.2016
Добрый день, Людмила. Спасибо за предложение.
1. Информация которая находится у нас на сайте, предоставляется поставщиком, и порой ее либо нет, либо она скудна. Мы пытаемся "добывать" ее на сторонних сайтах, но не всегда находится что-то полезное. Спасибо, что не безразличны к нам, будем стараться расширять информативную часть)
2. Если мы введем безналичный расчет, то это приведет к увеличению цен(( На нашем сайте есть возможность использовать электронные кошельки, которые "дружат" с банковскими картами. Об онлайн оплате, подробней, можно уточнить у наших операторов)
Людмила, 19.07.2016, 17:35
нет комментариев

0

-1
+1

Когтеточка угловая сизаль 80*28 см

Как крепить к стене?
Официальный ответ
Михаил, 15.08.2016
Добрый день, Ольга. К данной когтеточке идет комплект саморезов для крепления ее к стене.
Ольга, 14.08.2016, 10:41
нет комментариев

-2

-5
+3

Доставка и формирование заказа

По непонятным для меня причинам мой заказ (# 5396) был направлен в другой город, хотя адрес доставки товара был указан мной верно. Изо дня в день менеджер CATBOX, с которым я связалась по данному вопросу, обещал перенаправить товар в мой город,...
Официальный ответ
Михаил, 09.09.2015
Здравствуйте, Надежда!

Еще раз приносим свои извинения за проблемы, возникшие с доставкой Вашего заказа. Принимаем также Ваши претензии по поводу цвета полоски на когтеточке и оторванный помпон.
Однако, Ваши замечания по поводу цвета миски и совочка необоснованы. На сайте вообще не представлены миски белого цвета (только серого, красного и черного). К тому же, Вы никак не выражали свои предпочтения по цвету миски и совочка. В описании же совочка указано, что цвет может не соответствовать рисунку и представлено 5 вариантов расцветок.

Ничего из вышесказанного не снимает нашей вины по возникшим у Вас проблемам с получением заказа. Еще раз приносим свои извинения.


С уважением,
Интернет-магазин Cat-box.
Надежда, 09.09.2015, 12:45
5 комментариев